Terms of sale

1. Objet

Les présentes conditions régissent les ventes de produits proposés sur le site Syvoa. Toute commande passée implique l’acceptation entière et sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Nos savons sont fabriqués de manière artisanale par saponification à froid. Les photos présentes sur le site sont non contractuelles mais reflètent fidèlement la qualité des produits.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais d’expédition s’ajoutent au prix total et sont précisés lors de la validation de la commande.

4. Commande

Toute commande est ferme et définitive après confirmation du paiement. Un mail de confirmation est automatiquement envoyé à l’adresse fournie lors de l’achat.

5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et acceptés par carte bancaire via notre prestataire de paiement.

6. Livraison

Les délais de livraison sont indiqués à titre estimatif. Syvoa ne saurait être tenue responsable d’un retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception pour exercer votre droit de rétractation.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les savons ouverts ou utilisés ne pourront pas être repris ni remboursés.

8. Retours & remboursements

En cas de produit endommagé ou erreur de préparation, merci de nous contacter à contact.syvoa@gmail.com dans un délai de 7 jours après réception.

9. Responsabilité

Syvoa ne pourra être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du produit ou d’allergie individuelle à un ingrédient.

10. Données personnelles

Les informations transmises lors de la commande sont utilisées uniquement pour le traitement et l’expédition. Elles ne sont jamais revendues à des tiers.