سياسة الإرجاع والاسترداد

الإرجاعات
----
سياستنا سارية لمدة 30 يومًا. إذا انقضى أكثر من 30 يومًا على عملية الشراء، فلن نتمكن للأسف من استرداد المبلغ أو
تبادل.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها، وفي عبوته الأصلية.
لا يُسمح بإرجاع أنواع معينة من البضائع. على سبيل المثال، البضائع القابلة للتلف، مثل الطعام والزهور والصحف أو
لا يمكن إرجاع المجلات. وبالمثل، لا نقبل المنتجات أو المواد أو المواد الصحية أو الحميمة.
البضائع الخطرة، ولا السوائل أو الغازات القابلة للاشتعال.
العناصر الأخرى غير المؤهلة للإرجاع:
* بطاقات الهدايا
* برامج قابلة للتنزيل
* بعض منتجات الصحة والعناية الشخصية
لإكمال عملية الإرجاع الخاصة بك، نحتاج إلى إيصال أو إثبات الشراء.
لا تقم بإرجاع مشترياتك إلى الشركة المصنعة.
في بعض الحالات، يتم منح استرداد جزئي فقط: (إن وجد)
* الكتب التي تظهر عليها علامات الاستخدام الواضحة
* الأقراص المضغوطة، وأقراص DVD، وأشرطة VHS، والبرامج، وألعاب الفيديو، وأشرطة الصوت أو الأسطوانات الفينيلية التي تم فتحها.
* أي عنصر ليس في حالته الأصلية، أو تالف أو مفقود أجزاء منه لأي سبب لا يرجع إلى خطأنا
جزء.
* أي عنصر يتم إرجاعه بعد أكثر من 30 يومًا من التسليم
المبالغ المستردة (إن وجدت)
بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك باستلامنا للمنتج المُعاد.
وسوف نحدد أيضًا ما إذا كان استرداد أموالك معتمدًا أم مرفوضًا.
في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة المبلغ تلقائيًا إلى بطاقتك الائتمانية أو طريقة الدفع الأصلية
تأخير لبضعة أيام.
المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا.
بعد ذلك، تواصل مع مصرفك. عادةً ما يستغرق الأمر وقتًا للمعالجة قبل إيداع المبلغ المسترد.
إذا أكملت كل هذه الخطوات ولم تستلم المبلغ المسترد بعد، فاتصل بنا على العنوان التالي:
contact.syvoa@gmail.com.
العناصر الترويجية أو المعروضة للبيع (إن وجدت)
المنتجات ذات الأسعار العادية فقط قابلة للاسترداد. للأسف، لا يمكن استرداد المنتجات المخفضة أو الترويجية.
التبادلات (إن وجدت)
نستبدل فقط المنتجات المعيبة أو التالفة أصلًا. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتجك بنفس المنتج، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني.
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى contact.syvoa@gmail.com وأرسل مقالتك إلى: 33 ancienne road d'heyrieux، Saint-Priest، Rhône، 69800، France.
الهدايا
إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً، فستتلقى رصيد هدية بقيمة
ما يعادل قيمة السلعة المُعادة. بعد استلام السلعة المُعادة، سيتم إرسال شهادة هدية إليك عبر البريد.
إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه، أو قام مقدم الهدية بإرسال الطلب إلى نفسه لغرض
لكي نعطيها لك لاحقًا، سوف نرسل المبلغ المسترد إليها وبالتالي ستعرف أنك قمت بإعادة هديتها.

شحن
لإرجاع المنتج الخاص بك، يجب عليك إرساله إلى العنوان البريدي التالي: 33 ancienne route d'heyrieux، Saint-Priest، Rhône، 69800، France.
أنت مسؤول عن تكاليف الشحن المرتبطة بإرجاع منتجك. هذه التكاليف غير قابلة للاسترداد. في حال استرداد المبلغ، ستُخصم التكلفة.
سيتم خصم رسوم الشحن المرتجعة.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه استلام المنتج الذي قمت باستبداله.
إذا كنت تشحن سلعة تزيد قيمتها عن 75 يورو، فننصحك باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو تأمين شحنتك. لا نضمن استلام السلعة المُعادة.