التعليمات
أريد إرجاع المنتجات ولكن تم فتحها أو اختبارها؟
لديك 14 يومًا من تاريخ استلام المنتج لممارسة حقك في الانسحاب، بشرط عدم فتح المنتج أو استخدامه.
لا يكون حق الانسحاب هذا صالحًا في الحالات المنصوص عليها في المادة L 121 21 28 من قانون المستهلك، وهي المنتجات التي استخدمها المستهلك بعد التسليم وبالتالي لا يمكن إرجاعها لأسباب تتعلق بالنظافة أو حماية الصحة.
كيف يمكنني تتبع تسليماتي؟
بمجرد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تتضمن معلومات التتبع؛ تأكد من مراجعة مجلد البريد العشوائي. يمكنك أيضًا الوصول إلى هذه المعلومات بتسجيل الدخول إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني.
وصلني المنتج تالفًا/معيبًا، ماذا يجب أن أفعل؟
إذا فتحتَ طردك ولاحظتَ وجودَ منتجٍ تالفٍ أو معيبٍ، يُرجى إرسال صورٍ أو مقاطع فيديو للمنتج إلى contact.syvoa@gmail.com. سنجدُ حلاً سريعًا!
هل سأتلقى تأكيد الطلب؟
بمجرد تقديم طلبك، سوف تتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على تفاصيل طلبك ورقم طلبك.
إذا لم تجد هذه الرسالة في بريدك الوارد، فتحقق من مجلد البريد العشوائي أو حساب العميل. إذا لم تستلم رسالة تأكيد ولم تتمكن من تسجيل الدخول إلى حساب العميل، يُرجى التواصل مع فريق الدعم.
من نحن ؟
سيفوا شركة فرنسية متخصصة في حلول العناية بالبشرة التي تُعالج مشاكلها بسرعة. منتجنا الأول هو صابون حرفي، مصنوع يدويًا في فرنسا باستخدام تقنية المعالجة الباردة التقليدية بمكونات طبيعية 100%. نعمل حاليًا على تطوير منتجات جديدة بنفس الجودة!
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني: contact.syvoa@gmail.com. سيكون فريقنا سعيدًا بمساعدتك وسوف يرد عليك خلال 24 ساعة من الاثنين إلى الجمعة.